美女效应:围绕美女资源打造的经济活动
美女效应就是围绕美女资源所进行的财富创造和分配的经济活动。作为一种特有的经济形式,在美丽后面,美女经济有其特定的经济要素、运行机制,因而形成了自己的经济特点。
实践证明,美女经济拥有独特魅力和挖掘潜能。在生活中人们不断看到:产品经由美女展示,得到无数订单;企业经由美女形象代理,倾倒诸多“上帝”;报刊经由美女做封面,引来大批读者;服务经由美女一说“好”,弄得周围人也都来“享受”。这些都说明,美女经济具有其他经济方式难以替代的发展“钱”途。
人们对于美的追求永无止境,社会越进步,经济越发展,社会对美女经济的需求就越大。
随着市场经济大潮的涌动和商品经济的繁荣,先是社会上出现了“美貌也是生产力”的流行观点,接着“选美经济”开始显山露水,如今,“美女经济”又崭露头角,成了一种与会展经济、假日经济、考试经济、娱乐经济并驾齐驱的新的社会经济形态。
美女经济是更高层次的“注意力经济”和“信任经济”,涉及范围不仅地域大,而且领域广。许多围绕美女的赛事不仅取得了良好的经济效益,而且取得了不俗的社会效益。
睡眠者效应:冷静过后的态度转变
睡眠者效应(sleepereffect),也叫休眠效果,由霍夫兰等人提出,是指在态度改变过程中,劝说效果随着时间的推移,不是降低,而是增强的一种现象。睡眠者效应的研究涉及记忆、认知、态度改变以及态度改变的时间效应等诸多方面。
比如谈判陷入僵局即将破裂时,提出“先吃午饭,等吃完后再做决定吧”,让双方有一段冷静思考的时间。等重开谈判时,进展会异常顺利。谈判到达高潮时或刚刚进行劝说后,给予对方一段思考的时间,会收到良好的效果。因为劝说者与劝说内容的暂时分离会增加信息的可信度,使对方作出冷静的判断。
事实上,国外消费行为学家Anthory的研究也表明:过多地重复广告信息虽然引起受众的反感,但却不影响受众对信息的记忆以及日后的商品购买行为。我们虽然反感广告的内容,但我们对产品的态度却在潜移默化中接受了,这就是:睡眠者效应。
冷热水效应:同样的事物不同的感受
一杯温水,保持温度不变,另有一杯冷水,一杯热水。当先将手放在冷水中,再放到温水中,会感到温水热;当先将手放在热水中,再放到温水中,会到温水凉。同一杯温水,出现了两种不同的感觉,这就是冷热水效应。
这种现象的出现,是因为人人心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。人际交往中,要善于运用这种冷热水效应。运用冷热水效应,可以获得对方的好评。
这些运用冷热水效应的举动,实质上就是先通过一二处“伏笔”,使对方心中的“秤砣”变小,如此一来,它“称出的物体重量”也就大了。
当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时,不妨先端给他人一盆“冷水”,再端给他人一盆“温水”,这样的话,这人的这盆“温水”同样会获得他人的一个良好评价。
格雷欣法则:劣币驱逐良币与信息不对称
400多年前,英国经济学家格雷欣发现了一有趣现象,两种实际价值不同而名义价值相同的货币同时流通时,实际价值较高的货币,即良币,必然退出流通–它们被收藏、熔化或被输出国外;实际价值较低的货币,即劣币,则充斥市场。人们称之为格雷欣法则,亦称之为劣币驱逐良币规律。
“劣币驱逐良币”的现象在市场上是普遍存在的。在信息不对称的前提下,因为卖方比买方掌握更多的信息,从而会产生柠檬市场效应。柠檬市场效应是指在信息不对称的情况下,往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场,从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品。本来按常规,降低商品的价格,该商品的需求量就会增加;提高商品的价格,该商品的供给量就会增加。但是,由于信息的不完全性和机会主义行为,有时候,降低商品的价格,消费者也不会做出增加购买的选择,提高价格,生产者也不会增加供给的现象。“二手车市场模型”可以形象地解释这种现象。
传统的市场竞争机制得出来的结论是“优胜劣汰”,可是,在信息不对称的情况下,市场的运行可能是无效率的,并且会导致“劣币驱逐良币”的恶果。产品的质量与价格有关,较高的价格导致较高的质量,较低的价格导致较低的质量。“劣币驱逐良币”使得市场上出现价格决定质量的现象,因为买者无法掌握产品质量的真实信息,这就出现了低价格导致低质量的现象。
牛鞭效应:信号在传递过程中被无限放大或缩小
“牛鞭效应”是经济学上的一个术语,指供应链上的一种需求变异放大现象,使信息流从最终客户端向原始供应商端传递时,无法有效地实现信息共享,使得信息扭曲而逐级放大,导致了需求信息出现越来越大的波动,此信息扭曲的放大作用在图形上很像一个甩起的牛鞭,因此被形象地称为牛鞭效应。
“牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象,是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果,增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。
企业可以从6个方面规避或化解需求放大变异的影响:即订货分级管理;加强入库管理,合理分担库存责任;缩短提前期,实行外包服务;规避短缺情况下的博弈行为;参考历史资料,适当减量修正,分批发送;提前回款期限。
蝴蝶效应:用“微小”信息成就高营业额
蝴蝶效应(Butterflyeffect)是一种混沌现象,说明了任何事物发展均存在定数与变数,事物在发展过程中其发展轨迹有规律可循,同时也存在不可测的“变数”,有时还会适得其反,一个微小的变化能影响事物的发展。常见延伸的看法是指初始条件的微小变化,可能带动整个系统长期且巨大的链式反应:“一只南美洲的蝴蝶扇动翅膀,结果可能引发美国德克萨斯州的一场龙卷风。”
西方流传的一首民谣:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。
一个明智的领导人一定要防微杜渐,看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析,那时岂不是悔之晚矣?
囚徒困境:信息不足,决策就会迷惘
这种困境反映了个人理性与集体理性之间的矛盾,对每个人而言都是理性的选择,能得到最优的结果,但对于整个集体来说却是非理性的,最终导致对集体中每个人都不利的结果。
每个人想到的都首先是自己的利益,进行的都是有利于自己的选择决策,但最后的结果是大家都没有从中获得好处。以一个足球队而言,当球员在赛场所想的只是自己的风采,或是自己的位置,或者是在俱乐部的前途的时候,这支球队就不会有希望了。
为避免出现“囚徒困境”,任何一个集体都应该加强内部沟通,避免出现信息不对称。只有这样,才能实现集体和内部成员利益的最大化。
“谷贱伤农”是囚徒困境的一个经典问题:在丰收的年份,农民的收入反而减少了。当粮食大幅增产后,农民为了卖掉手中的粮食,只能竞相降价。由于粮食需求缺少弹性,只有在农民大幅降低粮价后才能将手中的粮食卖出,这就意味着,在粮食丰收时往往粮价要大幅下跌。如果出现粮价下跌的百分比超过粮食增产的百分比,就会出现增产不增收甚至减收的状况。所以一些聪明的农民在博弈时,往往会选择人无我有,人有我优,人优我转的策略。
名人效应:借名人信息扩大商品知名度
美国心理学家曾做过一个有趣的实验,在给大学心理系学生讲课时,向学生介绍说聘请到举世闻名的化学家。然后这位化学家说,他发现了一种新的化学物质,这种物质具有强烈的气味,但对人体无害。在这里只是想测一下大家的嗅觉。接着打开瓶盖,过了一会儿,他要求闻到气味的同学举手,不少同学举了手,其实这只瓶子里只不过是蒸馏水,”化学家”是从外校请来的德语教师。
这种由于接受名人的暗示所产生的信服和盲从现象被称为名人效应。
名人效应的产生依赖于名人的权威和知名度,名人之所以成为名人,在他们那一领域必然有其过人之处。名人知名度高,为世人所熟悉、喜爱,所以名人更能引起人们的好感、关注、议论和记忆。名人参与广告活动特别是直接代言产品,与其它广告形式相比,可能更具有吸引力,感染力,说服力,可信度,有助于引发受众的注意、兴趣和购买欲,同时体现品牌实力,进一步提升企业和产品的社会形象力。
名人广告的负面效应是比较典型的,其影响因素也是多方面的:喧宾夺主、个性不符、过度转换(许多名人不顾自身形象与所代言产品有无关联与结合的缘由,随意迎合,频繁转换,过渡曝光。从服装到家电,从通讯产品到化妆品,从药品到食品,等等,似乎可以成为所有产品的忠实消费者)、道德风险、虚假违规。
逆向选择:非对称信息下的次优决策
在生活中,有些人常常会因虚假广告上当受骗,蒙受损失,这便是由逆向选择造成的。比如“减肥广告”中“一个半月能减48斤”、“快速减肥”、“签约减肥”、“不反弹不松弛”…等宣传,商家利用消费者对减肥原理、减肥器械、无效退款等不了解或了解不深的情况,故意隐瞒一些真实信息,将买卖双方置于信息不对称的情境下,以此诱惑消费者做出对他们并非最有利的逆向选择,损害了消费者的利益。
因为虚假广告上当,从表面看是因为受害者目光不够准确,一时冲动花钱当了冤大头,但是以信息经济学的眼光看,则是由于受害者掌握的信息不够充分,只能根据手头仅有的信息做出选择。消费者总是希望买到质优价廉的商品,但是现实生活中常常出现等到真正使用时才发现质量糟糕的状况,这就是因为他当初购买该商品时掌握的信息少处于劣势,不能发现真相。
可以说,只要有市场,只要进行交易,就可能出现逆向选择。出现逆向选择的根本原因在于信息不对称,即买方和卖方所掌握的信息不一样。最佳也是最终的解决办法,就是尽量使交易双方信息对称,信息传递、沟通得愈充分,愈有利于做出最正确的决策。
沃尔森法则:能得到多少,取决于你知道多少
由于信息的寡劣所造成的劣势,几乎是每个人都要面临的困境。谁都不能先知先觉,那么怎么办?为了避免这样的困境,我们应该在行动之前,尽可能掌握有关信息。人类的知识、经验等,都是你将来用得着的“信息库”。
有了信息,行动就不会育目,这一点不仅在投资领域成立,在商业争斗、军事战争、政治角逐中也一样有效。
《孙子兵法》云:“知己知彼,百战不殆。”这说明掌握足够的信息对战斗的好处是很大的。在生活的“游戏”中,掌握更多的信息也是有好处的。
在知识经济时代,要在变幻莫测的市场竞争中立于不败之地。你就必须准确快速地获悉各种情报:市场有什么新动向?竞争对手有什么新举措?在获得了这些情报后,果敢迅速地采取行动,这样你不成功都难。信息与情报的商业价值在于,它们直接影响到企业的命运,是企业成功的关键因素。所以,美国企业家沃尔森提出了沃尔森法则,强调信息的重要性,
市场竞争的优胜者往往就是那些处于信息前沿的人。在同样的条件下,获取信息更快更多的人,就会优先抢得商机。有人说市场经济就是信息经济,其精髓就在于此。从某种意义上说,关注信息就是关注金钱,信息已经成为一种不可忽视的资源,在商海中搏击,学会收集信息,这样才能抓住有效信息,从而成为赢家。
冰山理论:实际存在的很多,而我们可见的太少
受各种因素的影响,我们认识世界的能力是有限的,甚至有时候我们所看到的世界并不一定是最真实的世界。我们不可能洞悉一切事物,实际上我们眼睛看到的远远小于看不到的。冰山理论就是向我们昭示,我们生活在一个信息不完全的世界中。
如果我们把一个员工的全部才能看做一座冰山,浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能,这些就是员工的显性素质,可以通过各种学历证书、职业证书来证明,或者通过专业考试来验证;而潜在水面之下的东西,包括职业道德、职业意识和职业态度,我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了个员工所具备的全部职业素质。
职业化素质有大部分潜伏在水底,就如同冰山有7/8存在于水底一样,正是这7/8的隐性素质支撑了一个员工的显性素质。显性的因素就像浮于海面上的冰山一角,事实上是非常有限的;冰山水底的隐性因素包括员工的职业意识、职业道德和职业态度,在更深层次上影响着员工的发展。所以,我们应该在注重培养显性素质的同时,培养自己的隐性素质,特别是自己的职业精神、学习能力、团队意识等,并将这些融人自己的职业生涯中,让“冰山”的支持更加牢固。
沸腾效应:临门一脚至关重要
水温升到99C,还不是开水,其价值有限;若再添一把火,在99C的基础上再升高1C,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的效益。水的“沸腾效应”说明的是,成功也许就是努力坚持到最后一刻的韧劲,而失败也许就是自身的惰性使然,一步之遥的缺失造就了伟大与平庸的差距。中国那句老话,“行百里者半九十”,为“沸腾效应”作了最好的注解。
人脉决定命脉,然而,并不是所有的人都对自己的人生发展至关重要。换而言之,不同人脉能发挥的效用是不一样的。有句俗话说得好:“交朋友时应选择益友。”旨在告诉我们,在广泛交友的同时应该更注重那些对我们发展起着决定性作用的1%的人,这并不是说,对于不能带来益处的人,我们一概不结交。
每个成功者的经历都能够表明,他们所获得的成绩,有时有99%是1%的朋友提供的,这1%的关键朋友对他们的生活起到了至关重要的作用。对于个人交友及职场而言,拥有数量少但程度深厚的人际关系,远远胜于拥有广泛而肤浅的关系。如果一个人想获得稳固而长期的成功,就必须掌握关键的1%的人际关系,那么,你也就掌握了99%的成功。
霍布森选择效应:让人无可奈何的“假选择”
1631年,英国剑桥商人霍布森贩马时,把马匹放出来供顾客挑选,但附加一个条件即只许挑选最靠近门边的那匹马。显然,加上这个条件实际上就等于不让挑选。对这种没有选择余地的所谓“选择”,后人讥讽为“霍布森选择效应”。
社会心理学家指出:谁如果陷入“霍布森选择效应”的困境,就不可能进行创造性的学习、生活和工作。道理很简单:好与坏、优与劣,都是在对比选择中产生的,只有拟定出一定数量和质量的方案供对比选择、判断才有可能做到合理。如果一种判断只需要说“是”或“非”的话,这能算是判断吗?只有在许多可供对比选择的方案中进行研究,并能够在对其了解的基础上判断,才算得上判断。因此,没有选择余地的“选择”,就等于无法判断,就等于扼杀创造。
但在实际决策活动中,许多被认为只有一条路的时候,并不是真正的“霍布森抉择”的情况,只要积极探求新的道路,就能摆脱霍布森抉择的困境。
传播扭曲效应:信息传播的链条越长,信息越失真
一个人听到别人说的话之后,在向其他人转述的时候,往往不能完全理解讲话人的用意,而是加进了自己主观上的一些理解和想法。如果两个人之间存在利益上的对立时,他往往会在可操作的范围内,将原话进行一定程度的修改,使其符合自己的利益取向或者立场。特别是当一个人不熟悉说话人或者说话人用对方不理解的方式表达自己想法的时候,说话信息的失真性就越大。这样看来,讲话人表面上看是把自己的想法表达出来了,但是,实际上,别人是否真正领会了自己的意思或者领会了多少,都不是讲话人所能控制的,极有可能到了信息接受者那里,已经不再是“原版”的了。
那么,传播扭曲效应出现的原因是什么呢?
- 口头传播中的不准确性。
- 传播的感情色彩。传播者喜欢一个人,就会在说话的过程中添加对其有益的信息,或者夸大已经存在的对其有益的信息。若讨厌一个人,则有意夸张对他有害的信息。
- 人性中的共性。有很多人喜欢夸张,爱传播耸人听闻的消息,寻求刺激。在传播中,夸张的表情与语言更能刺激别人,以达到自我宣泄与自我实现。
- 人们往往喜欢把不确切的东西,无从查证的信息,加上个人的想象,以增强其可信度。三人成虎,便是这个道理。