一、成熟度模型概览
数字化转型成熟度模型由评价域、成熟度等级和成熟度水平档次构成,如下图所示。
- 评价域给出各成熟度等级评价的主要方面,依据T/AIITRE10001给出的数字化转型主要视角,包括发展战略、新型能力、系统性解决方案、治理体系、业务创新转型5个域及其对应的22个子域。
- 成熟度等级给出数字化转型成熟度的等级划分,依据T/AIITRE10001给出的数字化转型发展阶段,分为规范级、场景级、领域级、平台级和生态级等五个等级。
- 数据要素是数字化转型的关键驱动要素,按照不同成熟度等级的组织,在以数据为核心的要素资源获取、开发和利用中所呈现出由局部到全局、由内到外、由浅到深、由封闭到开放的广度和深度趋势与特征,数字化转型规范级、场景级、领域级、平台级、生态级五个成熟度等级可以相对应细分为十个水平档次。
二、成熟度等级总体要求
1. 规范级
处于规范级的组织,其总体要求包括但不限于:
-
- a. 组织运行以职能驱动为主(注:职能驱动是指按照确定的组织分工和岗位职能职责标准化开展各项活动);
- b. 聚焦信息技术、信息系统的建设与集成应用,规范开展信息(数字)技术应用,实现业务规范运行和管理,提升关键业务活动可管可控水平。
2. 场景级
处于场景级的组织,其总体要求包括但不限于:
-
- a. 组织运行以技术使能为主(注:技术使能是指通过基于各类技术融合应用形成的专业技能赋能各项活动动态化和柔性化(多样化、个性化)开展);
- b. 聚焦数字场景建设,实现主营业务板块范围内关键业务活动数字化、场景化和柔性化(多样化、个性化)运行,提升核心业务能力的柔性和业务长板的动态响应水平;
- c. 主要应用(新一代)信息(数字)技术实现主营业务板块范围内关键业务活动数据的获取、开发和利用,发挥数据作为信息媒介、知识媒介、能力媒介的作用,实现场景级信息对称以及知识和能力赋能,提升主营业务板块范围内相关要素资源的总体配置效率、综合利用水平和创新开发潜能。
3. 领域级
处于领域级的组织,其总体要求包括但不限于:
-
- a. 组织运行以知识驱动为主(注:知识驱动是指通过主营业务领域专业知识的数字化、模块化和模型化,实现基于知识赋能和人机协同的业务活动柔性运行和一体化敏捷响应);
- b. 聚焦实现主营业务全面集成融合、柔性协同和一体化运行,提升全组织(企业)一体化敏捷响应水平,打造形成数字组织(企业);
- c. 主要基于全组织(企业)范围内主营业务领域数据的全面获取、开发和利用,发挥数据作为信息媒介、知识媒介、能力媒介的作用,实现领域级信息对称以及知识和能力赋能,提升全组织(企业)范围内要素资源的总体配置效率、综合利用水平和创新开发潜能。
4. 平台级
处于平台级的组织,其总体要求包括但不限于:
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- a. 组织运行以数据驱动型为主(注:数据驱动是指通过相关数据的动态感知和实时分析,实现基于数据的业务活动敏捷响应和精准执行、动态决策和预测预警、快速迭代和学习优化);
- b. 开展跨组织网络化协同和社会化协作,实现以数据为驱动的平台化业务模式创新,打造形成平台组织(企业),在更大范围更深程度汇聚和协同开发利用社会资源;
- c. 主要基于整个组织范围内及组织之间数据的获取、开发和利用,发挥数据作为信息媒介、知识媒介、能力媒介的作用,实现平台级信息对称以及知识和能力赋能,提升组织价值网络化创造能力和整个组织网络范围内相关要素资源的社会化总体配置效率、综合利用水平和创新开发潜能。
5. 生态级
处于生态级的组织,其总体要求包括但不限于:
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- a. 组织运行以智能驱动为主( 注:智能驱动是指通过构建智能感知、智能分析、智能决策和智能运行系统,实现基于人工智能的业务活动按需自主运行、自适应、自学习和共生进化);
- b. 推动生态合作伙伴资源、知识、能力等的共建共创共享,打造形成生态组织(企业),实现生态圈共生发展和自学习进化;
- c. 主要基于生态圈数据的智能按需获取、开发和利用,发挥数据作为信息媒介、知识媒介、能力媒介的作用,实现生态级信息对称以及知识和能力赋能,提升生态圈合作伙伴生态合作与共生共创能力以及生态圈范围内相关要素资源的按需自主配置效率、综合利用水平和创新开发潜能。