紫格尼克效应:完成1件工作比启动10件更有成就感
有一位叫布鲁玛·紫格尼克的心理学家,她给128个孩子布置了一系列作业,她让孩子们完成一部份作业,另一部份则令其中途停顿。一小时后测试结果。110个孩子对中途停顿的作业记忆犹新。紫格尼克的结论是:人们对业已完成的工作较为健忘,因为“完成欲”已经得到满足,而对未完成的工作则在脑海里萦绕不已。这就是所谓的‘紫格尼克效应”。
紫格尼克效应”的心理机制是什么呢?被誉为现代社会心理学之父的德国心理学家勒温认为,人类有一种自然倾向去完成一个行为单位,如去解答一个谜语,学习一本书等,这就叫“心理张力”。研究还指出,任何人都企图满足自己的需要,完成动作。其中既有先天的需要(饥、渴等),也有半需要(迫切的趋向)。在勒温看来,个人能动性的源泉是多元的,形形色色的。被唤起但未得到满足的心理需要产生一个张力系统,决定着个人行为的倾向、心理的基调和特点。如果中断了满足需要的过程或解决某项任务的进程而产生了张力系统,就可以使一个人采取达到目标的行动。勒温认为,没有完成的任务使得没有解决的张力系统永远存在,当任务完成之后,与之并存的张力系统也将随之消失。
缺乏“完成欲”,一个人就会表现出马虎、懒惰的不良特征。“完成欲”过分强烈,则对身心健康、精神状态的平衡协调起不利作用。因此,我们就要自觉地对“心理张力”予以恰当的调节,要避免“懒惰病”,但也要克服“至善论”,不必去尽善尽美地推敲个不停。
马蝇效应:激励自己,跑得更快
没有马蝇叮咬,马慢慢腾腾,走走停停;有马蝇叮咬,马不敢怠慢,跑得飞快。这就是马蝇效应。马蝇效应给我们的启示是:一个人只有被叮着咬着,他才不敢松懈,才会努力拼搏,不断进步。
对于那些有优势的员工来说,他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、更有难度的任务,他们往往希望通过挑战这些来显示自己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位,以便为自己赢得更多的尊重,这就是叮在他们身上的马蝇。对于那些想跳槽的员工,机会、权力与金钱就是驱使他们做出抉择的马蝇。
人的欲求是有着千差万别的。有的人比较理想,可能更看重精神层面的东西,比如荣誉,尊重;有的人比较功利,可能会看重物质上的东西,比如金钱。针对不同的人,需要对症下药,投其所好,用不同的方式去激励他。总之,要让这匹马儿欢快地跑起来。
毛毛虫效应:避免盲目跟随
科学家通过研究,把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯,把盲目跟从习惯和思维惯性而做出反应导致失败结果的现象称为“毛毛虫效应”。
无论在工作、生活还是学习中,我们经常会犯毛毛虫似的错误,一是思维存在惰性,二是目光短浅,三是害怕风险,四是缺乏胆识和魄力,五是缺乏创新的思想,六是缺乏可行性目标。
职场中的“毛毛虫效应”表现形式:埋头拉车式、盲目崇拜式、理论迷信式、墨守成规式、惧怕风险式。
当生活和工作遭遇挫折或陷入停顿时,不能再像毛毛虫那样做毫无意义的努力,而应该转变思路和善于另辟蹊径,以便更有技巧、更有效率地工作,从而达到事半功倍的效果。具体到营销可以采用以下策略。
- 跟随战略的作用。比如向行业里的领头羊学习成功的经验,营销模式、销售渠道、产品规划、广告策略,去其糟粕,取其精华,可以少走弯路,同时抓住他的软肋,强力出击,也会取得四两拨千斤的作用,这对弱势的后来者尤为有效。同时相互向竞争对手学习,在学习、竞争里共同把市场做大,其中的典范就是麦当劳和肯德基以及可口可乐和百事可乐。
- 勇于创新,抢占先机。跟随战略只能和竞争对手缩小差距,但有时可能被甩的越来越远。只有在战略、组织、营销上不断创新,打造自己的核心竞争力,才有机会和竞争对手在一个平台竞争。
- 利用人们从众的心理,促成迅速成交。营造销售的良好氛围,利用成交客户的示范效应,打消其他客户的顾虑,使客户产生购买的紧迫感,促使客户尽快作出决策,同时产生连锁效应,进一步扩大购买群体。
- 打造样板市场,以点代面,全面突破。一个产品要打开全国市场,可以首先在局部、区域市场打造为销售良好的样板市场,摸索营销、赢利模式,使越来越多的观望的人受到感染,加入其中,像滚雪球一样,从而加速渠道的建设速度。
结伴效应:多人一起工作的结果
是指两个人或几个人结伴从事相同的一项活动时(并不进行竞赛)相互之间会产生刺激作用,提高活动效率。
例如:学生在一起作作业比独立完成作业的效率高。可以相应组成学习小组。教师可以利用结伴效应来提高教学效率、教育效果,是社会促进的效应之一。
多人结伴活动也会因为成员的行动而在工作效率上产生不同的效果,通常分为正负两种。
- 负的结伴效应:“三个和尚没水喝”,通俗说就是几个人比一个人做事效率低。
- 正的结伴效应:“众人拾柴火焰高”,是指多人共事的效率和收益高于一个人单独行事。
在基督教中,嫉妒被认为是七宗原罪之一。人们生来就对更加优秀的个体有微妙的嫉妒好胜心,即使是在协作完成的活动中,人们也总是不自觉地希望比同伴表现得更好,这种心理状态在一定程度上能够增强整支队伍的力量,但也同样会引起“队内不和”。这就是结伴效应为何产生并最终表现为完全相反的两个结果的原因。
关系场效应:1+1+1大于3或等于0
在角色群体的活动效率中,既可能产生增力作用,也可能导致减力作用。“三个臭皮匠,凑成一个诸葛亮”,这种情况下“1+1+1″大于3。这在群体成员活动的效率角度上,称之为“群体的增力作用”。“三个和尚没水喝”,这种情况下的“1+1+1”却等于0了。这在群体成员活动的效率角度上,称之为“群体的减力作用”。这种由不同的角色扮演者组成的群体产生的内聚力或摩擦力,在社会心理学上,统称为“关系场效应”。
启示
“关系场效应”给人们的提示是人们在与集体融合的过程中,既不能忽视群体对个体智慧的促进作用,也不能迷信群体在任何群体在任何情况下都比个体活动更有效率。关系场效应体现了权利的微妙,也体现了个人奋斗的精神,当集体决策PK个人决策的时候,有两种情况。群体决策的精确性高于个人决策,这是因为群体成员间的相互提示和启发促进了信息交流,提供了许多选择方案,同时,成员间还能彼此检查对方意见所存在的不足;而个人决策由于是单独进行的,不能交流信息,也无法检查自己意见是否正确,所以难免失误。
从众效应:少数服从多数
从众效应,是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力),会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指:个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等,以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。
在生活中,每个人都有不同程度的从众倾向,总是倾向与跟随大多数人的想法或态度,以证明自己并不孤立。研究发现,持某种意见的人数的多少是影响从众的最重要的一个因素,“人多”本身就是说服力的一个明证,很少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。
促使一个人在合作中产生从众行为的因素有多种,一般认为主要有:
- 小组里有较优势的学生存在;
- 个性特质如智力的低、胆小、顾虑多、意志不坚定、自信心差、过于重视他人并依赖他人者等;
- 小组人数的规模等因素。毋庸质疑,从众有利于形成统一的小组意见,合理的小组环境可以促进或潜移默化地使落后的小组成员形成正确的思想与行为。
同时,应该指出,在不合理的小组环境里,由于从众效应表现为趋向学习结论一致,而不一定是学习结论正确;部分学生容易与自信或学习优秀的小组成员的观点、思维方法形成一致,而忽视自己地观点、思维方法正确与否,小组合作的结果可能是以虚假的多数形成错误的小组结论。可见,从众效应容易压制正确思想的形成,窒息小组成员的独创精神;合作学习有时有弱化独立思考的趋势,个体在群体中容易丧失了对自我的控制,失去了个体感,使人“人云亦云”。
我们需要的是具有积极意义的从众效应,我们反对的是消极的、盲目的从众效应。
- 首先,合理组建合作学习小组;
- 其次,必须坚持民主集中制,解除小组群体的压力,建立鼓励所有成员自由的发挥自己的不同意见的规则;
- 再次,教师一定要注重培养学生独立思考的习惯,为学生创设思考问题的情境,注意答案的多样化,扩大学生的思维空间,提高学生的批判能力。
波纹效应:一石激起千层浪
波纹效应,物理学现象。在两个重叠的线条形态所产生的干扰中,会生成一种波纹团,称之为波纹效应。
波纹效应在心理学上,由心理学家科宁、根普和里安等人指出:“在集体中的领导人对有影响力的成员施加压力并视之为攻击目标时,就会出现集体的违抗现象,空气紧张和捣乱胡闹……领导力量往往消失不见。”这种心理效应在现实生活中是屡见不鲜的。
很多人都有过这样的经历,本来都在安静的学习,突然有人说了一句“作业太多了”,结果“一石激起千层浪”,抱怨的人越来越多,整个教室炸开了锅。就像一块石子扔到水里一样,平静的水面会溅起波纹,一圈圈地不断扩散。
团队活动中,如果有一个人特别积极、开朗、阳光,浑身充满着正能量,乐于和他人分享快乐。那么其他人也很容易受这个人的影响,而变得更积极,整个团队氛围会因此变得更融洽、和谐。
在和同事们私下聚餐时,如果有一位同事抱怨了一句:“天天加班,烦死了”。可能其他同事也纷纷点头,大家都开始抱怨起来。
个别人的行为和态度,是会影响到整个集体的,这种影响有好的,也有坏的。
搭便车效应:识别滥竽充数
搭便车效应,也称为搭便车理论或搭便车现象,它指的是在利益群体内,某个成员为了本利益集团的利益所做的努力,使本集团受益,但该利益集团内的所有人都有可能得益,而实际成本则是由这个人承担的。
根本原因在于团体利益同分,责任与成本却由团体的每个成员承担,这样便会出搭便车的投机心理与行为。
南郭先生不会吹竽,却能混在乐队里装模作样,拿到跟其他乐师一样的报酬。生活中这样的例子并不鲜见,美国经济学家曼柯·奥尔逊将这种现象称为“搭便车效应”。
“搭便车”的根源是一种投机心理,一方面,投机者抱着“就算我不做,总会有别人做”的想法碰运气;另一方面,在集体行动中,一个人到底出了多少气力往往难以考证,无形中给“搭便车”者提供了机会。
但是,搭便车的人多了,总体效率必然降低、甚至损害集体利益,出现所谓的“搭便车困境”。
搭便车效应的危害包括损害付出者的积极性、助长懒惰者的惰性、以及最终损害到团体利益。如果组内的每个人都希望由别人承担风险,自己坐享其成,这会抑制小组成员为小组的利益而努力的动力,削弱整个合作小组的创新能力、凝聚力、积极性等。
为了避免搭便车效应的负面影响,可以采取一些措施,如安排任务时针对个人、按劳分配,不给搭便车者提供机会,以及缩小合作小组的规模等。
此外,搭便车效应也存在于一些社会现象中,如“文化便车”现象,即以他人或他群的思考代替自己的思考。
磨菇定律:新人,想成蝶先破茧
蘑菇定律,是20世纪70年代由国外的一批年轻电脑程序员总结出来的。它的原意是:长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料,常面临着自生自灭的状况,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注,可事实上,此时它们已经能够独自接受阳光雨露了。
任何人,在成长过程中,都注定会经历不同的苦难、荆棘,被苦难、荆棘击倒的人,就必须忍受生活的平庸,战胜苦难、荆棘的人,则能突出重围,拥抱卓越。
“蘑菇经历”是事业上最为漫长的磨炼,也是最痛苦的磨炼之一,它对人生价值的体现起到至关重要的作用。经过这个阶段的磨炼,你就会熟练地掌握到当前从事工种的操作技能,提升一些为人处世的能力,以及挑战挫折、失败的意志,这也是最重要的。诸多能力的具备,为你将来职业的顺利发展铺平了道路。从这个意义上来说,“蘑菇经历”是人生的一笔宝贵的财富。
异性效应:男女搭配干活不累
在我们的个体间关系中,异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力,并能从中体验到难以言传的感情追求,对活动和学习通常起积极的影响,这种现象在心理学上称为异性效应,也叫“磁铁效应”,即“同性相斥,异性相吸”,俗话说:“男女搭配,干活不累”正是如此。
异性效应有自己发生的条件,在一个集体中,异性个体数的构成,无论哪一方,不能少于所需要的最低比例——百分之二十,而且,年龄要相差不大。随着亚成年个体身心走向成熟,特别注意异性对自己的评价,寻求机会表现自己。在异性面前,重视个体的容貌和装束,更强烈地维护自己的自尊心。这本身便是一种道德约束力,对人类来说,异性效应的道德教育机制,关键也在这里。
自信心定律:出色工作,先点亮心中的自信明灯
未来学家弗里德曼在《世界是平的》一书中预言:“21世纪的核心竞争力是态度。”这就是在告诉我们,积极的心态是个人决胜未来最为根本的心理资本,是纵横职场最核心的竞争力。
所谓的积极心态,自信心当然是非常重要的一部分。客观上来说,一个人有没有自信,来源于对自己能力的认识。充满自信就意味着对自己信任、欣赏和尊重,意味着对工作胸有成竹、很有把握。
一个失去自信的人,就是在否定自我的价值,这时思维很容易走向极端,并把一个在别人看来不值一提的问题放大,甚至坚定地相信这就是阻碍自己进步的唯一障碍,自然就很难有出类拔萃的成就了。
青蛙效应:居安思危,让你的职场永远精彩
是指把一只青蛙扔进开水里,它会因感受到巨大的痛苦而用力跃出水面,从而获得生存的机会。但当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时,由于青蛙已慢慢适应了舒适的水温,所以当温度慢慢升高到一定程度时,青蛙便再也没有力量跃出水面了,会在不知不觉中被烫死。
上述的结论后来被科学实验证明是错误的,但是这个故事却作为寓言流传开来,经常被用来比喻人们不能或不愿注意逐渐产生的威胁或对此作出反应。
启示:
- 大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的,我们必须时时注意,多学习,多警醒,并欢迎改变。
- 太舒适的环境往往蕴含着危险。习惯的生活方式,也许对你最具威胁。要改变这一切,唯有不断创新,打破旧有的模式。
- 觉察到趋势的小改变,就必须“停下来”,从不同角度来思考,而学习,是能发现改变的最佳途径的。
鸟笼效应:埋头苦干要远离引人联想的“鸟笼”
“鸟笼效应”是一个很有意思的规律,人们会在偶然获得一件物品后,会继续添加更多与之相关的东西。
鸟笼效应:假如一个人买了一只空鸟笼放在家里,那么一段时间后,他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉,也就是这个人反而被笼子给异化掉了,成为笼子的俘虏。
鸟笼效应在心理学中的应用主要体现在对人们消费行为和心理的影响上。在经济生活中,这个效应可能导致人们过度消费或购买不必要的物品,从而造成资源的浪费。因此,了解并认识到鸟笼效应的存在,有助于人们更理性地控制自己的消费行为,避免被不必要的物品所“绑架”。
鸟笼效应也启示我们在面对生活中的各种“鸟笼”时,要学会跳出惯性思维的陷阱,不被外界的看法和评价所左右,坚持自己的初心和目标。
佛经云:人最难摆脱的是无谓的烦恼。许多人不正是先在自己的心里挂上一只笼子,然后再不由自主地朝其中填满一些东西吗?
鲁尼恩定律:戒骄戒躁,做笑到最后的大赢家
鲁尼恩定律:赛跑时不一定快的赢,打架时不一定弱的输。笑到最后的才是赢家。
提出者:奥地利经济学家R.H.鲁尼恩
竞争是一项长距离的赛跑,一时的领先并不能保证最后的胜利,阴沟里翻船的事并没少发生。同样,一时的落后并不代表会永远落后,奋起直追,你就会成为笑到最后的人。
在职场中,鲁尼恩定律提醒人们需要有长远的眼光,不必过分在意一时的挫折和失败。因为职场每天都有新的机遇和挑战,今天遭遇的挫折可能预示着明天的成功机会。
链状效应(泡菜效应):离职场抱怨远一点
链状效应是指人在成长中彼此之间的互相影响,以及环境对人造成的影响,就像我们经常说的“近朱者赤,近墨者黑”一样的道理。人在成长中彼此之间的互相影响以及环境对人造成的影响很大。
链状效应的启示在于,人对环境的改造力量是微弱的,而环境对人的影响则是深刻的、巨大的。这意味着,我们可能会受到周围人的潜移默化影响,因此,选择与积极、高尚的人为伍,可以共同促进和发展,而与颓废、懒惰、具有不良嗜好和意识的人多接触,可能会让自己成为他们那样的人。在职场中,这也意味着我们应该展现自己积极的一面,避免表现出失落面,以免让别人对自己避而远之。
同时,尽管环境对人的影响是深刻的、巨大的,但我们依然有做自己的自由。我们可以选择好的环境,同时在自身加强修养,这样更有利于自身的成长。
也叫泡菜效应,人如同蔬菜一样,腌制方法不同,结果可以天差地别。同样的人,所处环境不同,由于长期耳濡目染,其思维模式和行为模式都会有明显的差别,会成长为完全不同的人。
企业就如同一个泡菜坛子,组织管理就如同腌制的方法,而一把手就是实施腌制的人。不同的人采用不同的方法,腌制出的味道会有天壤之别。企业不同的一把手,采用不同的组织管理方法,对员工素质的影响是决定性的。所以,如果组织管理没有持续的稳定性,一旦一把手更换,企业往往是脱胎换骨式的改变。而那些组织管理非常成熟的外企,一把手变动几乎没有影响。
赫洛克效应(反馈效应):有反馈才有动力
心理学家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做过一个实验,他把被试分成四个等组,在四种不同诱因的情况下完成任务。
第一组为表扬组,每次工作后予以表扬和鼓励;第二组为受训组,每次工作后严加训斥;
第三组为被忽视组,不予评价只让其静听其它两组受表扬和挨批评;第四组为控制组,让他们与前三组隔离,不予任何评价。
结果工作成绩是前三组均优于控制组,受表扬组和受训斥组明显优于忽视组,而受表扬组的成绩不断上升。这个实验表明:
- 及时对工作结果进行评价,能强化工作动机,对工作起促进作用。
- 适当表扬的效果明显优于批评,而批评的效果比不予任何评价的好。
拆屋效应:不要拒绝自以为不可能完成的任务
鲁迅先生曾于1927年在《无声的中国》一文中写下了这样一段文字:”中国人的性情总是喜欢调和、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的,但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求,接着提出较小较少的要求,在心理学上被称为”拆屋效应”。
拆屋效应,最大的好处就是让别人无法拒绝你。通常人们潜意识里不太愿意连续拒绝同一个人两次,所以当你的第一个无理要求被拒绝后,他会对你有一种愧疚感。如果此时我们再提出一个相对较易接受的要求时,他会尽可能的满足我们。在面临不希望发生的事情时,人们往往会存在两种心理:
- 设法阻止事情的发生
- 调整心态,接受事情的发生
拆屋效应正好满足了这两个看似矛盾的心理,提出的大要求满足了人们的抵触心理,而提出的小要求满足了人们的调整心理。这样当心态调整好时,小要求就更容易被接纳。
因此,当直接提出一个要求不太可能被接受的情况下,可以试着先提一个不合理的,更加不能被接受的要求。